Tích hợp Customer Chat Facebook vào website WordPress mới nhất

Bạn đang cần tìm công cụ Live chat để hỗ trợ và trò chuyện với khách hàng online trên Website của bạn. Tích hợp Customer Chat Facebook vào Website với nhiều tính năng linh hoạt cũng như tiện lợi sẽ giúp bạn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đơn giản hơn, thông qua Fanpage bằng tài khoản Facebook Messenger.

Customer Chat Facebook là Plugin mà Facebook mới phát hành, giúp các Webmaster có thể tạo khung chat Facebook cho Website đơn giản, hỗ trợ khách hàng qua Facebook.

Sau đây mình sẽ hướng dẫn cài đặt Customer Chat Facebook vào WordPress của bạn qua vài bước đơn giản và không cần sử dụng Plugin WordPress.

Ưu điểm khi tích hợp Chat Facebook vào WordPress

  • Hoàn toàn miễn phí (không cần phải trả phí như một số dịch vụ Live chat khác)
  • Hỗ trợ trực tuyến người dùng nhanh chóng ngay trên Facebook Messenger
  • Gọn nhẹ, tích hợp khung chat facebook vào website WordPress đơn giản và không cần dùng Plugin
  • Thu thập thêm được nhiều thông tin hơn về người dùng, và tăng tương tác với Fanpage Facebook
  • Customer Chat Facebook hiển thị, hoạt động tốt trên tất cả các trình duyệt của PC, Mobile và Tablet

Nhược điểm khi tạo khung Live Chat Facebook vào Website

  • Người dùng cần phải có một tài khoản Facebook đăng nhập để có thể Chat trực tuyến
  • Không theo dõi được người dùng có đang Online truy cập và đang xem thông tin gì trên Website.

Tích hợp Customer Chat Facebook (Facebook Messenger) vào WordPress

Để tích hợp Customer Chat facebook vào WordPress chúng ta sẽ thực hiện hai bước đơn giản sau đây trước tiên bạn cần 2 điều kiện:

  • Bạn phải có 01 trang Fanpage Facebook để có thể cấu hình Customer Chat facebook
  • Bạn cần có 01 App Facebook để lấy ID thêm vào đoạn code Live Chat Facebook

Bước 1: Cấu hình Customer Chat Plugin Facebook Fanpage

Để cài đặt Customer Chat Plugin Facebook bạn hãy truy cập vào Fanpage sau đó vào Cài đặt –> Nền tảng Messenger.

Tại đây bạn hãy di chuyển xuống mục Customer Chat Plugin. Sau đó nhấn vào Setup để bắt đầu thiết lập các yêu cầu tích hợp Customer Chat Facebook vào Website.

Cấu hình Customer Chat Plugin Facebook

Tại cửa sổ Setup Customer Chat của Facebook bạn nhấn vào Next để bắt đầu quá trình tạo khung chat Facebook cho Website.

Thêm khung chat Facebook Messenger vào Website

Tiếp theo tại cửa sổ tiếp theo bạn cần thiết lập Customer Chat Facebook một số tùy chọn như sau để có thể tích hợp chat Facebook vào WordPress:

  • Language (Ngôn ngữ): Chọn Tiếng Việt hoặc bất cứ ngôn ngữ nào phù hợp với Website/Blog của bạn đang sử dụng.
  • Greeting (Lời chào mừng): Nếu muốn thay đổi lời chào mừng bạn nhấn vào Change để thiết lập theo ý thích, nếu không bạn hãy để mặc định.

Và sau đó nhấn Next để tiếp tục như cài Customer Chat Plugin như hình dưới đây:
Tích hợp khung chat Facebook vào WordPress

Tiếp theo bạn có thể tùy chọn một số yêu cầu như Response (thời gian phản hồi với khách hàng) là bao lâu? Và Custom colors (tùy chọn màu sắc) của biểu tượng Live Chat Facebook theo ý thích như sau:

Thêm Facebook Live Chat vào Website

Tiếp theo bạn hãy thiết lập Customer Chat Facebook và lấy code live chat Facebook để nhúng vào Website:

(1) Step 1: Add website domain name, hãy khai báo tên miền cần sử dụng Customer Chat Plugin vào mục này (có chứa cả giao thức http hoặc https nhé).

(2) Step 2: Tích vào I've added the code to the website, để chấp nhận thêm đoạn code Live chat Facebook vào Website/ Blog.

(3) Facebook sẽ cung cấp cho bạn một đoạn code nhúng để tích hợp Customer Chat Plugin vào Website.
Thêm code Customer Chat Facebook vào Website

Bước 2: Thêm đoạn code tích hợp Customer Chat Facebook vào WordPress

Hãy copy đoạn code có nội dung ở mục (3) ở bước 1 vào trước thẻ đóng </body> của Website để tích hợp Customer Chat Facebook vào WordPress:

Sau đó bạn hãy truy cập vào trang quản trị WordPress và dán vào file footer.php trước thẻ đóng </body>.
Lưu ý:
Nếu bạn đang sử dụng đồng thời ứng dụng Facebook Comment trước đó, thì bạn chỉ cần sử dụng đoạn code sau đây trước thẻ đóng </body> cho Live Chat Facebook:

Chú thích:

  • Your-app-id: Là ID App Facebook của bạn, nếu chưa có ứng dụng facebook bạn hãy tạo App Facebook tại đây.
  • Page-id: Hãy thay bằng mã ID Fanpage Facebook của bạn. (Bạn có thể lấy ID Fanpage trong phần giới thiệu của Fanpage hoặc lấy Fanpage ID tại đây).

Kết quả sau khi tạo Live chat facebook vào WordPress

Sau khi hoàn thành tích hợp Chat Facebook vào WordPress ta được kết quả khung Live Chat Facebook hiện ra ở Website như sau:Tích hợp Customer Chat Plugin Facebook vào WordPress thành côngNhư vậy là mình đã hướng dẫn các bạn cách tích hợp Customer Chat Facebook vào WordPress thành công, bây giờ thì bạn đã có một công cụ Live Chat Facebook chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng trên Website nhanh chóng rồi.

Nếu thấy bài viết này hữu ích bạn hãy like và chia sẻ để mọi người cùng được biết. Và đừng quên theo dõi Tiến Tân Blog để đón đọc những bài viết hướng dẫn WordPress từ cơ bản đến nâng cao mới nhất nhé.

Chúc các bạn thành công.

Chia sẻ lên MXH:

Để lại bình luận cho bài viết

avatar